在市场上有一类客户比较挑剔，他们思考周密，能够在防火涂料的细节方面发现缺点或不足，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

　　这类客户有追求完美的心态，属于心细的消费者，如果销售人员能把客户所谓的问题解决了，令客户签单的概率就会大大增加。

　　接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，认真倾听客户的意见，让客户感受到你对他的尊重。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉，并能够化解客户心中的顾虑，这样你自然会更容易将防火涂料销售给客户了。

　　和田地区，位于新疆维吾尔自治区南隅，下辖1个县级市、7个县，2012年末市总人口为212万人。

　　全地区冰川面积11447平方公里，占全疆冰川面积的43.9%。和田地表水年径总流量73.45亿立方米，地下水可采量32.46亿立方米。

　　和田土地总面积达2492.7万公顷，其中山地1110.2万公顷，占总面积的44.5%，平原13388.5万公顷，占总面积的55.5%。

　　截至2012年，和田已探测的矿产61种。其中能源矿产6种，金属矿产15种，化工原料非金属矿产9种，建材矿产18种，冶金辅助原料矿产5种，宝玉石矿产6种。优势矿产及特色矿产主要为和田玉、稀有金属、锑矿、金矿及汞矿。

　　2012年，和田地区生产总值完成145.44亿元，按可比价格来计算的话，比2011年增长12.4%。分三次产业看，第一产业增加值43.72亿元，同比增长4.5%；第二产业增加值26.49亿元，同比增长13.5%；第三产业增加值75.23亿元，同比增长16.9%。人均地区生产总值6927元，增长12.2%。

　　经过多年的生产改进，防火涂料现在已经发展出很多类别，按照涂层厚度以及使用对象来说，一般可分为饰面型防火涂料和钢结构防火涂料。

　　饰面型防火涂料一般用作可燃基材的保护性材料，具有一定的装饰性和防火性，又分为水性和溶剂型两大类。而钢结构防火涂料主要是用作不燃烧体构件的保护性材料，这类防火涂料的涂层比较厚、密度小、导热系数低，具有优良的隔热性能，可以分为有机防火涂料和无机防火涂料。

　　落后就会挨打，为了避免类似现象的发生，马跃建材公司始终将技术研发放在重要位置；公司凭借过硬的技术、出色的服务，获得了众多客户的认可。

　　近些年来，马跃建材公司高度重视企业管理，不断规范管理水平，加强管理机制革新，定期组织培训，并形成了一套完善的企业管理体制，使得公司的防火涂料的品质得到了有效提升。

　　马跃建材公司坚持诚实守信、互惠互利的原则，努力为客户服好务，由此在社会上树立了良好的企业信誉和社会形象。展望未来，马跃建材公司将一如既往，服务客户，奉献社会。